Obrigado por entrar em contato! Vamos providenciar seu reembolso!
Se sua assinatura foi feita pela App Store, siga estes passos:
Acesse a página de problemas da Apple: http://reportaproblem.apple.com/
Faça login com seu Apple ID (normalmente seu e-mail) e senha.
Selecione a aba apropriada; neste caso, Apps.
Localize a compra que deseja reembolsar.
Selecione Reportar um Problema (lado direito da compra).
Clique em Reportar, escolha um motivo para o reembolso e preencha a descrição.
Envie o formulário.
O reembolso será processado em 1 a 2 dias.
Você também pode contatar a Apple pelo telefone 1-800-275-2273. A equipe de suporte deles é excelente e deve ajudá-lo rapidamente.
Se sua assinatura foi feita pela Play Store, siga estes passos:
Abra um navegador de internet.
Copie https://play.google.com/store/account/orderhistory e cole na barra de endereços do navegador (certifique-se de estar usando um navegador).
Role até Histórico de pedidos e encontre a compra que deseja reembolsar.
Se não encontrar o pedido, talvez você tenha comprado com outra conta Google. Descubra como mudar de conta.
No lado direito do pedido, selecione Mais. Se não aparecer imediatamente, deslize para a direita até encontrar Mais.
Selecione Solicitar reembolso ou Reportar um problema e escolha a opção que descreve sua situação.
Complete o formulário e indique que deseja um reembolso.
Você verá a mensagem "Obrigado por compartilhar suas preocupações". Depois, receberá um e-mail com a decisão sobre o reembolso. Normalmente, isso acontece em 15 minutos, mas pode levar até dois dias úteis.
Se sua assinatura foi feita através do nosso site, ou se tiver qualquer outra dúvida, entre em contato novamente respondendo a este e-mail para que possamos ajudá-lo pessoalmente.
Você poderia nos informar o principal motivo do cancelamento da sua assinatura?
A. O produto não tinha os recursos que eu esperava.
B. Problemas técnicos afetaram minha experiência.
C. Tive dificuldades para navegar no app ou encontrar o que precisava.
D. O preço não valeu a pena.
E. Está muito caro para mim neste momento.
F. As recomendações não foram adequadas para meu bebê e para mim.
G. Outro (por favor, explique).